Markdown 输出：
**多轮对话模拟输出示例：**
用户输入：你好，我想查询我的订单
机器人：您好，请提供订单号或下单商品名称，以便为您查询。
用户输入：是上周的那个耳机
机器人：已为您查找符合条件的订单：JZ20240721。请稍等，我为您查询物流信息。
用户输入：什么时候能到？
机器人：该订单已于7月25日发货，预计7月29日（今天）送达，配送公司为顺丰快递，单号SF123456789。
**分析过程：**
- 第一句识别出"订单查询"意图，触发订单识别流程。
- 第二句未提供订单号，使用关键词"耳机"结合上下文+时间窗口搜索。
- 第三句追问时，自动调用物流接口获取最新配送状态。
**用户场景：**
- 客服中心自动应答90%以上标准问题，释放人力处理复杂咨询。
- 企业服务号自动处理产品追踪、售后进度、报修流程等常见问题。
- SaaS平台集成AI助手，提升用户注册留存转化率。
**附加能力：**
- 对话内容可导出归档，便于客服团队复盘与分析；
- 支持用户情绪识别与转人工触发；
- 可集成语音识别与TTS，实现语音对话体验。